返品交換

サイズ交換・商品交換・返品の流れ

商品ご購入時にお送りしたメール(商品確認又は発送完了確認）もしくは下記アドレスにサイズ交換等ご希望の旨をお書き頂き、ご連絡くださいませ。

ご連絡頂いた後、スタッフより配送先の住所等を折り返しご連絡致します。

お客様よりご配送後、商品の状態を確認し問題が無いことが確認でき次第、交換・返品の対応に移らせて頂きます。返品と商品交換に関しましては、商品代金のみのご返金と致します。

サイズ交換に関しましては1つの受注に対し1回のみ、こちらからお送りする送料を負担致します。

※交換用のサイズが無い場合に関しては交換が不可能となることもございますので、ご了承くださいませ。その際はご返金の対応とさせて頂きます。

カスタマーサポートアドレス：info@wfg-net.com

返品交換をお受けできない商品

・商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品

・室内以外でご使用になった商品（玄関やバルコニーでの使用も不可）

・納品書を紛失された場合

・商品到着後7日を過ぎてから返品依頼された場合

・履き皺、ソールの擦れが起きた場合

・お客様ご自身で破損、毀損された商品

・ 当店まで事前にご連絡を頂けていないもの

・ 多量の返品・交換を要望される場合

・ オークション等、正規販売店からのご購入ではないもの

・ 特別注文品(オーダー品等）

・ 実店舗でのご購入品

その他注意点

サイズ交換を希望される際は、送付される明細表に記載しております【オーダー番号・交換希望のサイズ】をご連絡いただきますとスムーズに対応できますので、ご協力の程お願い致します。当店より交換手続きの流れをご案内させて頂きます。

※オーダー番号は日付の上に記載されている＃から始まる番号です。

セール品はサイズ交換を承ることが出来ません。また、当店に交換用の在庫があり、お戻し頂く商品が再販売可能な状態であることが条件となります。
※交換をご希望されるサイズが欠品している場合、カラー違い・または別の商品との交換も承ります。

不良品・汚損・破損のある場合メールもしくはお電話にてご連絡をいただいた上、商品到着後7日以内にお送りください。
弊社で返送料を負担させていただきますので送料着払いでご返送をお願いします。
ご返送商品確認の上、交換品をお送りさせていただきます。交換商品が品切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。

※ご使用されてしまった後となりますと返品をお受けできかねます。

※ご試着の方法につきましては、「ご試着の方法」からご覧ください。